Kontakt zur Telekom

Service-Hotlines

Bitte wenden Sie sich bei einem Endgerätedefekt direkt an Ihren Verkaufspunkt. Dort wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen. Zu Fragen und weiteren Informationen stehen Ihnen darüber hinaus unsere CallCenter zur Verfügung.

Sprachportal

Unter der Kurzwahl 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos, ab Weiterleitung zu einem persönlichen Berater (auf Wunsch des Kunden) kostet die Verbindung 0,09 €/Min., für Xtra Nonstop/Xtra Click/Xtra Card 0,29 €/Min., für Xtra Card 1. und 2. Generation 0,49 €/Min., für Xtra Click 1. Generation 0,69 €/Min. Abrechnung erfolgt im 60/60-Sekunden-Takt) erreichen Sie das Sprachportal der Telekom. Sagen Sie einfach, was Sie möchten, zum Beispiel "Informationen über Tarife" und das Sprachportal wird Ihnen sofort die gewünschten Informationen liefern. Dazu sind keine komplizierten Tastatureingaben nötig. Unsere Broschüre (PDF, 223 KB) gibt Ihnen nützliche Tipps & Tricks zum Umgang mit dem Sprachportal.

• Service für Vertragskunden 
• Service für Prepaid-Kunden
• Weitere Service-Nummern
• Hotlines Handy-Hersteller
• Hotlines Netbooks-Hersteller
• Hotlines Zubehör
• Hotline Ersatzteile
• Die Sprachkurzwahlnummern

Service für Vertragskunden Service-Hotline 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos, ab Weiterleitung zu einem persönlichen Berater (auf Wunsch des Kunden) kostet die Verbindung 0,09 €/Min., für Xtra Nonstop/Xtra Click/Xtra Card 0,29 €/Min., für Xtra Card 1. und 2. Generation 0,49 €/Min., für Xtra Click 1. Generation 0,69 €/Min. Abrechnung erfolgt im 60/60-Sekunden-Takt) Anwahl aus dem Festnetz  0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Telefax-Nummer 0180 5 330633 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

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Service für Prepaid-Kunden Service-Hotline 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos, ab Weiterleitung zu einem persönlichen Berater (auf Wunsch des Kunden) kostet die Verbindung 0,09 €/Min., für Xtra Nonstop/Xtra Click/Xtra Card 0,29 €/Min., für Xtra Card 1. und 2. Generation 0,49 €/Min., für Xtra Click 1. Generation 0,69 €/Min. Abrechnung erfolgt im 60/60-Sekunden-Takt) Anwahl aus dem Festnetz  0180 5 229494 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Service Xtra Click Kunden 0900 1 002202 (Festnetz 0,79 €/Min. (inkl. USt); Mobilfunk abweichend) Telefax-Nummer 0180 5 001171 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

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Weitere Service-Nummern Umwelthotline 0800 0852606 (kostenlos, Mo. bis Do. 9:00 bis 16:00 Uhr, Fr. 09:00 bis 14:00 Uhr) E-Mail Bereich Mobilfunk und Gesundheit: emvu.info@t-mobile.de E-Mail Bereich Umwelt und Nachhaltigkeit: umweltschutz@t-mobile.de Bestell-Hotline: Freunde werben Freunde 0800 3335551 (kostenlos, 7-24 Uhr) Bestell-Hotline: Internetangebot 0800 3355222 (kostenlos) Hotline für hilfesuchende Kinder 116 111 (kostenlos) Hotline zur Lebenshilfe 116 123 (kostenlos) Kartensperrung per Fax im Inland 0180 5 225171 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Lieferstatus Hotline Tel: 0180 5 726252 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Fax: 0180 5 726253 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) T-Mobile for Friends 0800 330034554 (kostenlos) Verkauf, Bestellung 0800 3303000 (kostenlos)

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Hotlines Handy-Hersteller Alcatel-Hotline 069 92032110 BlackBerry®1) 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Bosch-Hotline 0180 5 214153 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Ericsson-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) HTC-Hotline 0692-2227334 (Mo. bis Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 13:00 Uhr) LG-Hotline 0180 5 473784 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Motorola-Hotline 0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Nokia-Hotline3) 0180 5 015020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Panasonic-Hotline 0180 5 015142 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Philips-Hotline 0180 5 1029 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sagem-Hotline 0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Samsung-Hotline 0180 5 67267864 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Siemens-Hotline 0180 5 333226 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony Ericsson-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Telekom Service-Hotline für Mobilfunk-Kunden 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

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Hotlines Netbooks-Hersteller Acer-Hotline 0180 5 005520 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Asus-Hotline 0180 5 010920 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) HP-Hotline 0180 5 652180 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) LG-Hotline 0180 5 473784 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Samsung -Hotline 0180 5 7267864 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony-Hotline 0180 5 776776 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

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Hotlines Zubehör Zubehör defekt? Kein Problem - bei defektem Zubehör der Marken HAMA und Plantronics wenden Sie sich bitte unmittelbar an die folgende Rufnummer: 09091 502115. Speziell für Jabra-Zubehör steht Ihnen die kostenfreie Rufnummer: 0800 1826756 zur Verfügung oder Sie senden eine E-Mail an: support.de@jabra.com. BlackBerry®1) 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Motorola-Hotline 0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) LG-Hotline 0180 5 473784 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Nokia-Hotline3) 0180 5 015020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Panasonic-Hotline 0180 5 015142 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sagem-Hotline 0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Samsung-Hotline 0180 5 7267864 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Siemens-Hotline 0180 5 333226 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony Ericsson-Hotline2) 180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) STRAX 0800 0006946 Telekom Service-Hotline für Mobilfunk-Kunden 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

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Hotline Ersatzteile Ersatzteile und Kleinteile aus dem Lieferumfang Ihres Handys wie z.B. Batteriefachdeckel, Gürtelklemmen, Netzadapter, Datenkabel, Headsets oder Bedienungsanleitungen können Sie bei Verlust oder Defekt bei unserem Kooperationspartner STRAX unter der Rufnummer 0800 0006946 bestellen. Weitere Informationen unter www.t-mobile.de/strax

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Die Sprachkurzwahlnummern Hier finden Sie eine Übersicht zu den Drittanbietern bzw. Diensteanbietern der Sprachkurzwahlnummern.

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