Häufige Fragen
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Suchergebnisse- 1 Ich möchte von einem anderen Anbieter zur Telekom (Mobilfunk) wechseln und meine Rufnummer behalten/mitnehmen. Was muss ich tun?
Bitte kündigen Sie zunächst Ihren Mobilfunk-Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter. Von ihm erhalten Sie - meist innerhalb von 10 Tagen - eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Sobald Ihnen diese Bestätigung vorliegt, können wir Ihren Telekom-Auftrag zusammen mit Ihrer Rufnummer entgegennehmen. Dies kann durchaus bereits vier Monate vor Ende der Laufzeit Ihres aktuellen Vertrages sein. Auch wenn die Laufzeit Ihres Vertrages schon zu Ende sein sollte und Ihre Karte schon gelöscht wurde, ist die Mitnahme Ihrer Rufnummer zur Telekom noch möglich. Die Löschung Ihrer Karte darf allerdings nicht länger als vier Wochen her sein.
Den neuen Mobilfunk-Vertrag schließen Sie dann im Telekom Shop oder bei Ihrem Mobilfunk-Fachhändler ab. Dort können Sie sich auch gleich ein neues aktuelles Handy aus unserem Top-Angebot aussuchen. Am Ende der Laufzeit Ihres bisherigen Vertrages wird die Karte von Ihrem Anbieter abgeschaltet. Direkt am nächsten Tag schalten wir Ihre neue Mobilfunk-Karte mit Ihrer alten Rufnummer frei. So bleiben Sie telefonisch mobil und sind unter Ihrer bekannten Handy-Rufnummer weiter erreichbar.
Noch ein Tipp, damit Ihre Verträge wirklich nahtlos ineinander übergehen: Holen Sie sich Ihre neue Karte rechtzeitig beim Telekom Shop oder Ihrem Händler ab - am besten schon einige Tage bevor Ihre bisherige Karte gelöscht wird. Sollten Sie die Rufnummernmitnahme in Anspruch nehmen, füllen Sie bitte das Telekom Neuauftrag-Formular inkl. den Absatz zur Rufnummermitnahme aus. Sollten Sie die Rufnummernmitnahme telefonisch beauftragt haben, erhalten Sie von uns Ihre Mobilfunk-Karte sowie das Handy automatisch und pünktlich per Post.
Das gilt auch bei Prepaid-Verträgen. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 2 Was kostet die Rufnummernmitnahme?
Sie können Ihre Handy-Rufnummer für 24,95 Euro pro Anschluss zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 3 Wie sicher ist die Indizierung des Mobilfunk-Netzwerkes der Telekom?
Die Angabe, dass eine bestimmte Nummer dem Mobilfunknetz der Telekom zuzuordnen ist, ist heutzutage schwieriger denn je. Nutzer können beliebig von einem Netzanbieter zum anderen wechseln und ihre Nummer mitnehmen.
Somit sind Rückschlüsse auf den Netzanbieter anhand der Vorwahl nur noch bedingt möglich. MyCommunity bietet Ihnen dafür einen speziellen Netzwerkindikator. Dieser markiert mit einem alle Nummern mit einem magentafarbenen T, die zum Mobilfunknetz der Telekom gehört.
Allerdings kann es vorkommen, dass eine Nummer erst vor kurzem von einem Netzwerk in ein anderes gewechselt ist. In diesem Fall kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Indikator aktualisiert ist. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 4 Wie kann ich die Anzeige meiner Rufnummer beim Angerufenen unterdrücken?
Wenn Sie bei einzelnen Gesprächen nicht möchten, dass Ihre Rufnummer übermittelt wird, drücken Sie einfach die Tastenkombination #31#' und wählen anschließend die Rufnummer des gewünschten Teilnehmers. Bei einigen Handys können Sie die Rufnummernunterdrückung auch generell für alle Anrufe ausschalten. Bitte schauen Sie dazu doch einmal in die Bedienungsanleitung Ihres Telefons.
Wünschen Sie generell keine Übermittlung Ihrer Rufnummer, rufen Sie bitte das ServiceCenter unter der Mobilfunk-Kurzwahl 22 02 an. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 5 Kann ich die Anzeige meiner Rufnummer beim Angerufenen unterdrücken?
Wenn Sie bei einzelnen Gesprächen nicht möchten, dass Ihre Rufnummer übermittelt wird, drücken Sie einfach die Tastenkombination #31#' und wählen anschließend die Rufnummer des gewünschten Teilnehmers. Bei einigen Handys können Sie die Rufnummernunterdrückung auch generell für alle Anrufe ausschalten. Bitte schauen Sie dazu doch einmal in die Bedienungsanleitung Ihres Telefons. Wünschen Sie generell keine Übermittlung Ihrer Rufnummer, rufen Sie bitte das ServiceCenter unter der Mobilfunk-Kurzwahl 22 02 an. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 6 Was mache ich mit meinen gespeicherten Daten auf der Handy-Karte bei einer Rufnummernmitnahme?
Die Rufnummern auf Ihrer Handy-Karte sollten Sie vor der Nummernübernahme in Ihrem Handy sichern, da sie bei älteren Handys nicht automatisch auf die neue Karte übertragen werden. Die Übertragung der Rufnummern kann zudem im Telekom Shop oder beim Mobilfunk-Fachhändler mittels eines Übertragungsgerätes vorgenommen werden. Bei neueren Handys erfolgt diese Übertragung automatisch. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 7 Was passiert mit meiner Mobilbox bei einer Rufnummernmitnahme?
Sobald wir Ihre Mobilfunk-Karte mit Ihrer bisherigen Rufnummer freischalten, richten wir Ihnen auch eine neue Mobilbox ein. Das bedeutet für Sie, dass Sie diese dann auch neu einrichten müssen. Die Rufnummer Ihrer Mobilbox lautet 3311. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 8 Wie funktioniert der Anmeldeprozess für web'n'walk Widgets?
Wenn Sie eines der Media Widgets zum ersten Mal öffnen, kann das Widget Ihre Rufnummer noch keinem Account zuordnen. Sie werden eine entsprechende Meldung erhalten, dass das Widget Sie nicht anmelden konnte und Sie werden aufgefordert, den Anmeldeprozess zu durchlaufen. Dabei wird Ihre Rufnummer mit einem T-Online Email-Account verknüpft, um Ihnen so den reibungslosen Zugriff auf Ihre gespeicherten Daten sowohl via Widgets als auch via PC Mediencenter zu gewährleisten. Für diese Verknüpfung können Sie entweder einen bestehenden T-Online Account eingeben oder aber einen neuen Account erstellen.
Der neue T-Online Account ist mit keinerlei Kosten verbunden. Bitte vergessen Sie nicht, die AGBs zu akzeptieren, da es uns sonst rechtlich nicht gestattet ist, die Verknüpfung Ihrer Daten vorzunehmen.
Es ist empfehlenswert, vorher einen Account im Kundencenter für Ihre Rufnummer anzulegen. So ist die Verknüpfung leichter zu verwalten und kann bei Bedarf auch wieder entfernt werden. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 9 Wie empfange ich E-Mail mit SMS?
Mit Ihrer E-Mail-Adresse im Handy können Sie weltweit E-Mails empfangen. SMS ermöglicht Ihnen so die Verbindung zur E-Mail-Welt direkt vom Handy aus. Wir richten Ihnen automatisch eine E-Mail-Adresse, unter der Sie Nachrichten empfangen können, ein. Mit dieser persönlichen Adresse können Sie E-Mails mit bis zu 160 Zeichen direkt auf Ihrem Handy als SMS empfangen.
Wenn Sie eine E-Mail empfangen, wird Ihnen dies durch den Eingang einer SMS signalisiert. Der Mobilfunk-Teilnehmer kann einen Alias-Namen vergeben, der anstelle der Mobilfunk- Rufnummer in der E-Mail-Adresse angegeben werden kann. Die Einstellung erfolgt durch Versand einer SMS. Text: ALIAS und Zielrufnummer: 8000 Die Alias-Einrichtung wird per SMS-Nachricht automatisch quittiert. Sobald ein Alias eingerichtet wurde, wird dieser beim Versand von SMS nach E-Mail anstelle der Rufnummer in der Absenderadresse angezeigt.
Der Empfang von E-Mails ist für Mobilfunk-Teilnehmer kostenpflichtig. Um eine E-Mail zu erhalten, öffnen Sie Ihres persönlichen E-Mail-Zugang. Und so einfach geht's: Die Öffnung des E-Mail-Empfangs erfolgt durch den Versand einer SMS mit dem Text "OPEN" an die Zielrufnummer 8000. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 10 Kann ich meine einmal ausgewählten MyFaves wechseln?
Ja, Sie können einen Ihrer Favoriten einmal pro Kalendermonat kostenfrei austauschen. Damit bleiben Ihre MyFaves immer aktuell.
Sollten Sie sich bei der Eingabe der Rufnummer vertippt haben, so ist das kein Problem. Innerhalb einer Stunde können Sie die Rufnummer ein weiteres Mal korrigieren oder Sie melden sich beim Kundenservice. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
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