Häufige Fragen
zum Thema Vertrag / Vertragsverlaengerung
- 1 Sie haben Ihren Vertrag gekündigt. Können Sie die Kündigung mit einer Vertragsverlängerung rückgängig machen?
Ja, wenn Sie Ihren Vertrag verlängern, wird die Kündigung automatisch gelöscht. Sie erhalten hierüber eine schriftliche Bestätigung für Ihre Unterlagen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 2 Wie oder wo können Sie Ihren Vertrag verlängern?
Sie können die Vertragsverlängerung direkt hier im Internet auf der unten aufgeführten Internetseite durchführen und sich ein neues Handy aussuchen. Wenn Ihr Vertrag noch nicht lange genug besteht, wird Ihnen automatisch angezeigt, ab wann eine Vertragsverlängerung möglich ist. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 3 Wann können Sie eine Vertragsverlängerung durchführen?
Sie können Ihren Vertrag alle zwei Jahre verlängern und dies vor Ende der Mindestlaufzeit veranlassen. Im Internet unter der unten aufgeführten Internetseite können Sie direkt nachsehen, ob für Ihren Vertrag gerade eine Verlängerung möglich ist und diese dann auch gleich beantragen. Ansonsten wird Ihnen angezeigt, ab wann Sie Ihren Vertrag verlängern können. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 4 Ab wann beginnt die neue Bindefrist für die Vertragsverlängerung?
Das hängt von Ihren individuellen Vertragsbedingungen ab. Diese können Sie in der AGB Ihres Vertrages nachlesen.
Eine Vertragsverlängerung gilt ab dem Tag, an dem die Verlängerung bei uns gebucht ist - also normalerweise am Tag der Beauftragung. Hat Ihr Vertrag eine Restlaufzeit, gilt diese zunächst bis zum Ende weiter und die neue Laufzeit startet am Ende der Bindefrist.
Zum Beispiel: Sie haben einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Nach 22 Monaten entscheiden Sie sich dafür, den Vertrag zu verlängern und bestellen Sie Ihr neues Handy. Dann bleiben die beiden restlichen Monate bestehen und danach beginnen die neuen 24 Monate Laufzeit - Sie haben dann also eine Vertragslaufzeit von noch 26 Monaten.
Wenn Sie Ihren Vertrag jedoch erst nach 25 Monaten verlängern, beginnt die neue Laufzeit von 24 Monaten direkt an dem Tag, an dem Sie Ihr neues Hand bestellen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 5 Um wie viel Monate verlängert sich Ihr Vertrag bei einer Vertragsverlängerung?
Ihr Vertrag verlängert sich um 24 Monate. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 6 Welche Angebote können Sie bei einer Vertragsverlängerung in Anspruch nehmen?
Ihr persönliches Angebot ist von dem Tarif abhängig, den Sie wählen. In der Regel können Sie zwischen einem neuen Handy, einem Gesprächsguthaben oder einem unserer günstigen Tarife wählen - bei manchen Tarifen auch weitere Vergünstigungen (z.B. Frei SMS). Im Rahmen von Aktionen erhalten Sie von uns ggf. auch eine Kombination aus mehreren Vergünstigungen. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 7 Was passiert, wenn Sie keine Vertragsverlängerung vornehmen?
Ihr Vertrag läuft wie bisher weiter. Bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit verlängert sich die Laufzeit jeweils um 6 Monate. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 8 Was passiert, wenn sich der Preis für das Handy im Lieferzeitraum ändert?
Für Sie ändert sich nichts, denn es gilt der Preis, der bei der Vertragsverlängerung vereinbart wurde. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 9 Können Sie Ihre Bestellung ändern/stornieren, wenn Ihnen die Wartezeit zu lang wird?
Sollte Ihr Handy unerwartet sehr lange nicht lieferbar sein, werden Sie automatisch von uns darüber benachrichtigt und erhalten ggf. ein Alternativangebot. Generell haben Sie bei einer Vertragsverlängerung mit der Bestellung eines Handys immer ein zweiwöchiges Rückgaberecht. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 10 Sie möchten ein Handy ohne Vertrag/Vergünstigung kaufen. Ist dies möglich?
Ja, wenn Sie ein Handy ohne Vertrag oder Vertragsverlängerung kaufen möchten, bieten wir Ihnen auch hierfür attraktive Angebote an. Sie erhalten Ihr Wunschhandy dann zum regulären Preis. Sie können das Handy über unseren Online-Shop auf der unten angegebenen Internetseite bestellen. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
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