Häufige Fragen
zum Thema Handy & mehr / Apple / iPhone 4
- 1 Wo bekomme ich die kostenlose Schutzhülle (Bumper)?
Wie angekündigt kann jeder Kunde, der Empfangsprobleme mit dem iPhone 4 hat, eine kostenfreie Schutzhülle (Bumper) über Apple bestellen. Dies erfordert den Download einer enstprechenden App. Der Kulanzprozess gilt für alle Neu- und Bestandskunden, die ihr iPhone 4 bereits gekauft haben oder bis zum 30.09.2010 kaufen werden. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 2 Gibt es einen Rückgabeprozess für das iPhone 4?
Nach aktuellem Stand können iPhone 4 Kunden, wie durch Apple angekündigt, ihr iPhone 4 innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Apple zurücksenden. Der Kaufpreis wird erstattet. Hierzu stellt Apple eine Hotline bereit. Die Rufnummer lautet: 0800 664 50 86. Diese Nummer ist kostenlos und von Montag bis Freitag zwischen 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 3 Hängen die Empfangsprobleme mit dem Telekom Mobilfunknetz zusammen?
Nein, im Telekom Mobilfunknetz konnten keine Auffälligkeiten festgestellt werden. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 4 In welchen Farben und Speichergrößen werden Sie das neue iPhone 4 anbieten?
Das iPhone 4 wird in der 16 GB und 32 GB Variante vorerst nur in der Farbe Schwarz zur Verfügung stehen. Zusätzlich ist noch das iPhone 3GS mit 8 GB in der Farbe Schwarz erhältlich. Das iPhone 4 in der Farbe Weiß wird erst später im Jahr erhältlich sein. Wir nehmen Ihren Wunsch gerne auf und melden uns dann bei Ihnen, sobald das Gerät verfügbar ist. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 5 Warum gibt es das iPhone 4 zur Zeit nur in Schwarz?
Nach Aussage von Apple wird das iPhone 4 in Weiß nicht wie angekündigt Anfang August, sondern erst später im Jahr erhältlich sein. Wir nehmen ihren Wunsch aber gerne auf und melden uns dann bei ihnen, sobald das Gerät verfügbar ist. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 6 Warum kommt es zu so langen Lieferzeiten?
Das iPhone 4 ist zur Zeit nur eingeschränkt verfügbar, so dass wir der großen Nachfrage unserer Kunden nicht in vollem Umfang nachkommen können. Leider kann Apple die von Telekom bestellten Geräte nur in begrenzter Stückzahl liefern. Telekom unternimmt selbstverständlich alle Anstrengungen, um die Zeit der knappen Verfügbarkeit möglichst kurz zu halten. Bei jetziger Bestellung ist beim iPhone 4 16 GB mit einer Lieferzeit von bis zu 4 Wochen und beim iPhone 4 32 GB von bis zu 9 Wochen zu rechnen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 7 Die Lieferzeit hat sich nun schon auf 9 bzw. 4 Wochen verlängert. Was ist mit meiner Bestellung, die ich vorher getätigt hatte?
Alle vorliegenden Bestellungen werden zu erst abgearbeitet.
Bei jetziger Bestellung ist beim iPhone 4 16 GB mit einer Lieferzeit von bis zu 4 Wochen und beim iPhone 4 32 GB von bis zu 9 Wochen zu rechnen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 8 Warum kann es bei der Auslieferung des iPhone 4 zu verschiedenen Lieferzeiten kommen?
Der Zeitpunkt der Auslieferung ist davon abhängig, wo Sie bei uns das Gerät bestellt haben und in welcher Speichervariante. Es werden seitens Apple nicht die gleichen Mengen an 16 GB und 32 GB Geräten nachgeliefert, so dass es durchaus möglich ist, dass ein Kunde, der ein 16 GB Gerät später bestellt hat, das Gerät früher bekommt, als ein Kunde, der ein 32 GB Gerät gewählt hat. Die Lieferzeiten können zudem aufgrund des schon vorhandenen Auftragsvolumens zwischen der Hotline und dem Online-Shop variieren. Bei der Auslieferung bzw. Bearbeitung der Bestellungen kommt es aber zu keinerlei Bevorzugungen. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 9 Welches sind die herausragenden Neuerungen des iPhone 4 im Vergleich zur 3GS Version?
Top Features des neuen iPhone 4 Gerätes sind Videotelefonie mit FaceTime, ein Retina Display, Multitasking und HD Videoaufnahme. Natürlich gibt es noch viele weitere Funktionen.
Erkundigen Sie sich in einem Telekom Shop oder über unsere Hotline für eine detaillierte Erklärung. Weiterführende Links zu anderen Seiten:Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
- 10 Wird bei den neuen Modellen des iPhone 4 nun HSDPA 7.2 unterstützt?
Ja, richtig. Die neuen iPhone Versionen 16GB und 32GB unterstützen HSDPA 7.2, die weiter in der Vermarktung befindliche 8GB Version allerdings wie gehabt HSDPA 3.6. Wie zufrieden sind Sie mit der Antwort?
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